Preguntas Frecuentes

¿Realizan despachos a todo Chile?

¿Cuáles son las opciones de entrega?

¿Cuánto es el plazo de entrega?

Los plazos de entrega van desde 1 a 5 días hábiles dependiendo de la región.
Para las compras con retiro en nuestra oficina tienen un plazo de preparación de 24 a 48hrs hábiles.

¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes pagar con Tarjeta de crédito, débito, también aceptamos transferencias bancarias.

¿Qué pasa si mi producto no llega?

¿Qué pasa si no se encuentra nadie en la dirección de envío?

Los despachos cuentan con 2 intentos de entrega. En caso de que no se encuentren moradores el producto retorna a nuestra oficina para gestionar un nuevo envío el cual tendrá un costo adicional , o si bien prefieres puedes retirarlo directo en nuestra oficina.

¿Cuál es el costo del envío?

*esta información está sujeta a modificaciones*

¿Cómo puedo saber si mi pedido fue creado?

Al momento de realizar tu compra recibirás un mail con la confirmación de la compra, si no lo recibes y se ha efectuado el cobro en tu medio de pago debes informarnos a hola@atakamaoutdoor.cl

¿Cómo obtengo la boleta de mi compra?

Al momento de realizar la compra recibirás tu boleta en tu mail, si deseas recuperarla la puedes solicitar a hola@atakamaoutdoor.cl indicando el número de tu orden.

¿Puedo devolver el producto?

Si no estás satisfecho con tu producto o presenta falla de origen dentro de los 10 primeros días, te podemos hacer el reemplazo de tu producto o la devolución de tu dinero. La satisfacción de nuestros clientes es primordial para Atakama Outdoor.

¿Cuánto dura la garantía?

Nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde recibido el producto.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Puedes revisar nuestra guía de tallas que se encuentra en cada producto junto a su descripción.