Preguntas Frecuentes – Atakama Outdoor

Preguntas Frecuentes

¿Realizan despachos a todo Chile?

  • Si, enviamos a todo Chile, a excepción de Isla de Pascua y Antártica Chilena.

¿Cuáles son las opciones de entrega?

  • Puedes solicitar envío a domicilio o retiro en nuestra oficina.

 

¿Cuánto es el plazo de entrega?

  • Los plazos de entrega van desde 1 a 5 días hábiles dependiendo de la región.
  • Para las compras con retiro en nuestra oficina tienen un plazo de preparación de 24 a 48hrs hábiles.

 

¿Cuáles son los medios de pago?

  • Puedes pagar con Tarjeta de crédito, débito, también aceptamos transferencias bancarias.

 

¿Qué pasa si mi producto no llega?

 

¿Qué pasa si no se encuentra nadie en la dirección de envío?

  • Los despachos cuentan con 2 intentos de entrega. En caso de que no se encuentren moradores el producto retorna a nuestra oficina para gestionar un nuevo envío el cual tendrá un costo adicional , o si bien prefieres puedes retirarlo directo en nuestra oficina.

 

¿Cuál es el costo del envío?

  • El costo de envío va a depender de tu región y comuna.
  • Por compras superiores a $85.000 el envío es gratis en RM*

*esta información está sujeta a modificaciones*

 

¿Cómo puedo saber si mi pedido fue creado?

  • Al momento de realizar tu compra recibirás un mail con la confirmación de la compra, si no lo recibes y se ha efectuado el cobro en tu medio de pago debes informarnos a hola@atakamaoutdoor.cl 

 

¿Cómo obtengo la boleta de mi compra?

  • Al momento de realizar la compra recibirás tu boleta en tu mail, si deseas recuperarla la puedes solicitar a hola@atakamaoutdoor.cl indicando el número de tu orden.

 

¿Puedo devolver el producto?

  • Si no estás satisfecho con tu producto o presenta falla de origen dentro de los 10 primeros días, te podemos hacer el reemplazo de tu producto o la devolución de tu dinero. La satisfacción de nuestros clientes es primordial para Atakama Outdoor.

 

¿Cuánto dura la garantía?

  • Nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde recibido el producto.

 

¿Cómo puedo saber cual es mi talla?

  • Puedes revisar nuestra guía de tallas que se encuentra en cada producto junto a su descripción.