ATAKAMA OUTDOOR SPA

TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

www.atakamaoutdoor.cl

PRIMERO: GENERALIDADES

El presente documento, elaborado con fecha 02 de Enero de 2015, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, realizará del Sitio Web: www.atakamaoutdoor.cl (en adelante "ATAKAMA OUTDOOR", "www.atakamaoutdoor.cl" o "el Sitio Web" indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web, y que forma parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este mismo.

Para efectos del presente documento se entenderá como "Sitio Web": la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, "Contenidos") y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, "Servicios").

ATAKAMA OUTDOOR se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento ATAKAMA OUTDOOR pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del Sitio Web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el Sitio Web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este Sitio Web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstos sean chilenos o extranjeros.

Por lo mismo, ATAKAMA OUTDOOR no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, ATAKAMA OUTDOOR no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

SEGUNDO.- INFORMACIÓN DEL SITIO WEB www.atakamaoutdoor.cl

La titularidad de ATAKAMA OUTDOOR corresponde a ATAKAMA OUTDOOR SPA., RUT: 76.475.772-6.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se
hubieran llevado a cabo, ATAKAMA OUTDOOR recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: hola@atakamaoutdoor.cl, así como al número de teléfono: +569 3948 1634, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. ATAKAMA OUTDOOR, se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en LA LUMA 1283, comuna de Vitacura.

El Sitio Web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página así como también con los negocios y transacciones realizados en el Sitio Web, el cual puede ser contactado a la dirección de correo electrónico hola@atakamaoutdoor.cl, al número telefónico +569 3948 1634 o en las oficinas ubicadas en LA LUMA 1283, comuna de Vitacura.

TERCERO.- USUARIO

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de "Usuario". Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera, y el respectivo costo de los productos y servicios que se han adquirido o se adquirirán.

Responsabilidad de los Usuarios

ATAKAMA OUTDOOR entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

  • Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por ATAKAMA OUTDOOR, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

ATAKAMA OUTDOOR se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como "spam", o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de ATAKAMA OUTDOOR, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, ATAKAMA OUTDOOR no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios, reseñas, herramientas o extensiones de blogging o microblogging.

El simple acceso a www.atakamaoutdoor.cl no supone una relación comercial entre ATAKAMA OUTDOOR y el Usuario.

Capacidad Legal

El Sitio Web no requiere una edad mínima para poder acceder a su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y Condiciones se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios del Sitio Web que cumplan con lo estipulado en este documento.

Aun así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. ATAKAMA OUTDOOR podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web www.atakamaoutdoor.cl está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. ATAKAMA OUTDOOR no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo ATAKAMA OUTDOOR responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

CUARTO.- DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

Cambios y Devoluciones

Si el Usuario se arrepiente de su compra, éste podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 30 días después de la fecha en que se confirmó la compra, o, en su defecto, el comprobante de compra, a través del Sitio Web https://atakamaoutdoor.reversso.cl/. Si fue despachado a domicilio y el Usuario desea devolver lo adquirido, éste debe pagar sólo el valor del transporte. Si fue despachado y solicita cambio, el Usuario deberá pagar el valor tanto para el envío del producto a cambiar, como para el envío de los nuevos productos si correspondiese. Si el o los productos fueron comprados presencialmente, deberá realizar el mismo proceso ya descrito.

Los valores de los envíos podrán modificarse, sin embargo, siempre se respetará el valor presentado en la pantalla de pago, al momento de realizar el pago respectivo, si correspondiese. 

Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio o devolución, deberá presentarse la boleta, factura, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, ATAKAMA OUTDOOR informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.

En caso de devolución de dinero, ATAKAMA OUTDOOR realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario, en un plazo no mayor a 7 días hábiles, luego de haberse aprobado la devolución y habiendo recibido el o los productos en nuestras dependencias, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.

Para mantenerse informado, puede visitar nuestra página de cambios y devoluciones https://atakamaoutdoor.cl/pages/cambios-y-devoluciones.

Derecho de Retracto

El Usuario tendrá un plazo de 10 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto, o desde que contrate el Servicio, antes de que éste sea prestado o tenga acceso a un contenido. ATAKAMA OUTDOOR, permitirá el derecho a retracto de los bienes o servicios adquiridos hasta 30 días contados desde la fecha de emisión de la boleta, factura, guía de despacho o cualquier comprobante que represente la adquisición de los mismos.

El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, y siempre que ATAKAMA OUTDOOR hubiera enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento del contrato y entregando una copia del mismo, así como acceso claro e inequívoco de los Términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos.

En caso que ATAKAMA OUTDOOR no hubiera dado cumplimiento íntegro a lo establecido en los párrafos anteriores de este acápite, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato, se ampliará a 90 días.

Este derecho no podrá ejercerse cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al Usuario.

Si el bien o Servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero.

ATAKAMA OUTDOOR estará obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. El Usuario deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, cajas, elementos de protección y todo otro elemento complementario que viniera con el bien.

Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente, con una previa inspección. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario puede optar por su reparación gratuita, previa restitución, su cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido ocasionados por el Usuario, por consiguiente, la evaluación e inspección técnica será realizada por un experto de la marca. La devolución puede realizarse en cualquier sucursal u oficina de ATAKAMA OUTDOOR, o bien en algún lugar acordado con algún representante del Sitio Web.

Si se tratara de un producto que cuenta con garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si es que éste fuera mayor al plazo de 6 meses contemplado en el párrafo anterior, bajo las condiciones ofrecidos por él mismo. Sin embargo, si el producto es perecible o está destinado, por su naturaleza, a ser utilizado o consumido en un breve período de tiempo, el plazo para su devolución será el indicado en el producto o su empaque o envoltorio o, en su defecto, de 7 días, si nada se indicara. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo que el bien esté ejerciendo el uso de la garantía, y hasta que se complete dicha inspección, reparación, o verificación.

QUINTO.- CONTRATACIÓN

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas a través de la aceptación inequívoca, por vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. 

Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:

  • Que dispone en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
  • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario. En el caso de no tener el producto en stock se hará devolución completa del valor del producto.

Para realizar compras o contratar servicios en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo click cuando corresponda:

a.- Para dar inicio al proceso de contratación es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

b.- Seleccionar el producto o servicio que interesa y agregarlo al "carro de compra", u alguna opción similar con nombres parecidos ("canasto", "cesta", por nombrar algunos).

c.- Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y si se desea hacerlo, haga uso del ícono y menú que corresponda a esta opción. De lo contrario, puede ingresar los datos solicitados obligatorios, sin crear una cuenta.

d.- Seleccionar la modalidad de envío o entrega entre las alternativas disponibles en el sitio. Ante la eventualidad de no existir alternativas disponibles, seguir las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo que se señale en el sitio.

e.- Seleccionar el medio de pago.

f.- Una vez que se ha realizado la orden de compra, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio de pago:

I. Información de los productos o servicios.

1.    Descripción del producto o servicio adquirido.

2.    Precio del producto o servicio.

3.    Cantidad del producto o servicio.

II. Indicación del costo del envío, cuando corresponda.

1.    Tiempo de entrega aproximado del producto adquirido, según el tipo de entrega escogido; o fecha de inicio del servicio contratado.

2.    Medio de pago que escogerá el usuario.

3.    Valor total de la operación.

III. Otras condiciones de la orden de producto o servicio adquirido.

IV. Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario.

1.    Número de identificación único de la orden, con la cual el Usuario puede hacer seguimiento en línea de ella, o bien utilizarlo para identificarla al momento de realizarse la entrega o retiro.

g.- Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario.

h.- La orden luego será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, y de verificación de productos, en cantidades, montos, y disponibilidad para la dirección ingresada, en el cual se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. 

i.- Una vez cumplido lo anterior, y verificado los datos da la orden y del usuario, se perfecciona el contrato, realizando el envío del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico, siendo despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado.

j.- No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEXTO.- MEDIOS DE PAGO

A menos que se indique un medio distintos para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con ATAKAMA OUTDOOR.

b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con ATAKAMA OUTDOOR.

c.- Transferencia bancaria, la cual se realizará a la cuenta corriente N° 8001210508, la cual ATAKAMA OUTDOOR mantiene en el Banco de Chile.

d.- Plataformas, billeteras virtuales o pasarelas de pago con los que ATAKAMA OUTDOOR tenga convenio o contrato vigente en el presente o futuro, como Mercado Pago, VentiPay, entre otros.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a ATAKAMA OUTDOOR, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de ATAKAMA OUTDOOR.

SÉPTIMO.- ENTREGA Y DESPACHO

Los bienes y productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio y en los plazos informados en los párrafos siguientes. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. ATAKAMA OUTDOOR no se hará responsable por errores de información. Una vez iniciado el proceso de despacho, los datos de envío no podrán ser modificados bajo ninguna circunstancia, será el cliente el responsable exclusivo de esto.

Todo cambio en la información de envío estará sujeta a la cobertura del transporte. Si estos cambios generasen diferencias de precio, será el cliente quien debe asumir tal valor.

Los despachos serán realizados entre 2 y 10 días hábiles, sin perjuicio de que, por su parte, ATAKAMA OUTDOOR pueda ofrecer otras formas de entrega, promociones o tiempos de entrega menores o mayores a lo informado previamente. Cabe recordar que los envíos serán realizados en el plazo antes estipulado, sin embargo, la entrega al usuario final, dependerá de la comuna seleccionada, productos elegidos y transporte por el cual será enviado, completando este proceso, en un plazo no mayor a 30 días hábiles.

ATAKAMA OUTDOOR se reserva el derecho de restringir ofertas y promociones de envío, las cuales serán publicadas con su debida información y requisitos.

ATAKAMA OUTDOOR se reserva la responsabilidad de los envíos, y será el transporte seleccionado o asignado quien responderá por daños o pérdidas.

Los "Despachos Express" serán retirados por el transporte entre 24 y 48 horas hábiles, y será plena y absoluta responsabilidad del transporte elegido o asignado el tiempo de entrega al cliente final. Esta modalidad estará disponible solo en los productos y comunas seleccionadas. El proceso de entrega al cliente final, en ningún caso podrá ser mayor a 30 días hábiles.

Las "Entregas Inmediatas" sólo serán realizadas previa confirmación del pago a través del Sitio Web, y cuando se informe la disponibilidad de la opción en los productos seleccionados.

Todos las compras realizadas en nuestro Sitio Web, con la opción Retiro en Oficina, estarán sujetas a la disponibilidad y cobertura de la misma, informándose al momento de realizar la transacción. Cuando el producto esté disponible para el retiro, se enviará la información correspondiente, indicando horarios y dirección para tales efectos.

Toda la información del pedido para el seguimiento será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de realizar la compra.

ATAKAMA OUTDOOR se reserva el derecho de emitir, modificar, limitar y eliminar todo tipo de promociones asociadas a los despachos. El sistema automáticamente desplegará las opciones disponibles al momento de realizar el pago.

En caso de extravío, los tiempos, plazos y condiciones dependerán del transporte seleccionado. Para obtener mayor información, debe comunicarse con nuestro servicio de post-venta informado en nuestro Sitio Web, o al mail hola@atakamaoutdoor.cl.

En caso de daños, los clientes deben realizar el reclamo en un máximo de 72 horas hábiles desde la recepción del paquete al mail hola@atakamaoutdoor.cl.

OCTAVO.- RESPONSABILIDAD

ATAKAMA OUTDOOR no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.

b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.

c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de ATAKAMA OUTDOOR.

d.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por www.atakamaoutdoor.cl no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de ATAKAMA OUTDOOR que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

e.- Información referida a ATAKAMA OUTDOOR que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a www.atakamaoutdoor.cl.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, ATAKAMA OUTDOOR tomará todas las medidas para restablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

ATAKAMA OUTDOOR no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.

ATAKAMA OUTDOOR tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. ATAKAMA OUTDOOR no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, ATAKAMA OUTDOOR no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar www.atakamaoutdoor.cl.

No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, ATAKAMA OUTDOOR realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado, y toda la información relevante y necesaria para realizar el correcto proceso de devolución.

Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, www.atakamaoutdoor.cl utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. ATAKAMA OUTDOOR no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

NOVENO.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS

ATAKAMA OUTDOOR adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que ATAKAMA OUTDOOR considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 48 horas hábiles, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 2 días hábiles, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.

ATAKAMA OUTDOOR declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.

No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. ATAKAMA OUTDOOR no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

Datos Personales

Al acceder al Sitio Web www.atakamaoutdoor.cl, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a ATAKAMA OUTDOOR y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre ATAKAMA OUTDOOR y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

ATAKAMA OUTDOOR jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos, a menos que corresponda a una solicitud expresa por el usuario final, como devoluciones a cuentas bancarias. En ningún caso se solicitarán claves de acceso.

ATAKAMA OUTDOOR presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en www.atakamaoutdoor.cl puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, ATAKAMA OUTDOOR garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por ATAKAMA OUTDOOR en un plazo no superior a 5 días hábiles.

Documentos Electrónicos

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a ATAKAMA OUTDOOR, representada por ATAKAMA OUTDOOR SPA, RUT: 76.475.772-6; debidamente representada por su Gerente General, don Ismael Ovalle Hurtado, Cédula Nacional de Identidad número: 17.699.747-8, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

a.- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.

b.- Imprimir el documento en tamaño y forma original.

c.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).

d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.

DÉCIMO.- COMUNICACIONES

ATAKAMA OUTDOOR se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:

a.- Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).

b.- Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de ATAKAMA OUTDOOR. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de ATAKAMA OUTDOOR de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.

c.- La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual el ATAKAMA OUTDOOR puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.

d.- En caso que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con ATAKAMA OUTDOOR, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera.

Las promociones que se ofrezcan por medio de este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicos, anuncios por TV o radio, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas de cada promoción.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el Sitio Web. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en los párrafos anteriores, en la sección contratación.